İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Kantemir Marin’den satın aldığınız ürünlerde iade ve değişim süreci aşağıdaki şartlar çerçevesinde yürütülmektedir:

1. İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Bu sürenin dışında yapılan iade başvuruları kabul edilmez.

2. İade Edilebilecek Ürünler

Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünler iade edilebilir:

Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması
Fatura ve varsa irsaliyesi ile birlikte gönderilmesi
Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarların eksiksiz olması

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

Kimyasal içerikli ürünler (örneğin boya, tiner vb.)
Müşteriye özel temin edilen ya da siparişle getirilen ürünler
Kullanım hatası sonucu zarar görmüş ürünler
Ambalajı açılmış, etiketi çıkarılmış, kullanılmış ürünler

4. İade Süreci

İade talebinizi [e-posta adresi] üzerinden bize iletin.
Talebiniz değerlendirildikten sonra onaylanırsa, size iade adresi ve yönlendirmeler gönderilir.
Ürünü eksiksiz şekilde ve fatura ile birlikte belirtilen adrese gönderin.
Ürün kontrol edildikten sonra uygun bulunursa ücret iadesi 3-7 iş günü içinde yapılır.

5. İade Kargo Ücreti

Ürün kusurlu değilse, kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürün hatalı veya yanlış gönderildiyse, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

6. Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra, ödeme yönteminize göre ücret iadesi 3-7 iş günü içinde yapılır.
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde bankanıza bağlı olarak iadenin kartınıza yansıması birkaç günü bulabilir.

7. Değişim Talebi

Değişim talebi iade prosedürü gibi işlenir. Ürün iade alınır, ardından yeniden sipariş verilmesi gerekir.
Değişim işlemleri stok durumuna göre şekillenir.

8. İletişim Bilgileri

Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [marin@kantemir.com.tr]
Telefon: [0 (530) 157 78 48]
Adres: [Göcek Mh, Göcek, Turgut Özal Cd. No:56, 48300 Fethiye/Muğlas]